Personvernerklæring

Sist oppdatert: 15. august 2026

Valeno driver denne butikken og nettsiden, inkludert all tilknyttet informasjon, alt innhold, alle funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en tilpasset handleopplevelse («Tjenestene»). Valeno drives av Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker, bruker eller foretar et kjøp eller en annen transaksjon ved hjelp av Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Dersom det er konflikt mellom våre Bruksvilkår og denne personvernerklæringen, har denne personvernerklæringen forrang når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av personopplysningene dine.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår hvordan opplysningene dine samles inn, brukes og utleveres som beskrevet i denne personvernerklæringen.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi informasjon som identifiserer eller med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som samles inn anonymt eller som er avidentifisert slik at den ikke kan identifisere eller med rimelighet knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger som trekkes fra disse personopplysningene, avhengig av hvordan du samhandler med Tjenestene, hvor du bor, og i den utstrekning dette er tillatt eller påkrevd etter gjeldende lov:

  • Kontaktopplysninger inkludert navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.

  • Finansiell informasjon inkludert kredittkortnummer, debetkortnummer og finansielle kontonumre, betalingskortinformasjon, informasjon om finansielle kontoer, transaksjonsopplysninger, informasjon om betalingsmåter, betalingsbekreftelser og andre betalingsopplysninger.

  • Kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.

  • Transaksjonsinformasjon inkludert varene du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskelisten eller kjøper, returnerer, bytter eller avbestiller, samt tidligere transaksjoner.

  • Kommunikasjon med oss inkludert informasjonen du oppgir i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.

  • Enhetsinformasjon inkludert informasjon om enheten, nettleseren eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.

  • Bruksinformasjon inkludert informasjon om din samhandling med Tjenestene, blant annet hvordan og når du samhandler med eller navigerer i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra deg blant annet når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysningene dine;

  • Automatisk via Tjenestene blant annet fra enheten din når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettstedene våre, samt ved bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier;

  • Fra våre tjenesteleverandører blant annet når vi engasjerer dem for å muliggjøre bestemt teknologi og når de samler inn eller behandler personopplysninger på våre vegne;

  • Fra våre partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke av Tjenestene våre du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

  • Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine for å levere Tjenestene, blant annet for å oppfylle avtalen vår med deg, behandle betalingene dine, distribuere bestillingene dine, huske preferansene dine og varer du er interessert i, sende deg meldinger som gjelder kontoen din, behandle kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, ordne levering, legge til rette for returer og bytter, gjøre det mulig for deg å publisere anmeldelser og skape en tilpasset handleopplevelse for deg, for eksempel ved å anbefale produkter som er relatert til kjøpene dine. Dette kan omfatte bruk av personopplysningene dine for å tilpasse og forbedre Tjenestene ytterligere.

  • Markedsføring og annonsering. Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsførings-, reklame- og kampanjemeldinger via e-post, SMS eller post, og for å vise deg nettannonser for produkter eller tjenester på Tjenestene eller andre nettsteder, blant annet basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven samt annen aktivitet på Tjenestene.

  • Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å bekrefte kontoen din, tilby en sikker betalings- og handleopplevelse, oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte offentlig sikkerhet og sikre Tjenestene våre. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre.

  • Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte, svare på spørsmålene dine, tilby effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg.

  • Juridiske formål. Vi bruker personopplysningene dine for å overholde gjeldende lovgivning eller svare på gyldige rettslige prosesser, inkludert forespørsler fra politi eller offentlige organer, for å undersøke eller delta i sivile rettsprosesser, potensielle eller faktiske tvister eller andre kontradiktoriske rettslige prosesser, samt for å håndheve eller undersøke mulige brudd på våre vilkår eller retningslinjer.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan blant annet være:

  • Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, distribusjon og frakt).

  • Til forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og annonsere til deg. Vi bruker for eksempel Shopify til å støtte personlig tilpasset annonsering med tjenester fra tredjeparter basert på din nettaktivitet hos ulike forhandlere og nettsteder. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be om at vi ikke deler informasjon om deg for å vise deg målrettede annonser og markedsføring basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder.

  • Når du ber oss om, eller på annen måte samtykker til, at vi utleverer bestemte opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende produkter til deg eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgets eller innloggingsintegrasjoner.

  • Til våre datterselskaper eller på annen måte innenfor vårt konsern.

  • I forbindelse med en forretningstransaksjon som fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende Bruksvilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene leveres av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre Tjenestene for deg. Informasjon som du oppgir til Tjenestene, vil bli overført til og delt med Shopify samt tredjeparter som kan være lokalisert i andre land enn landet der du bor, for å levere og forbedre Tjenestene for deg. For å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår bruker vi dessuten enkelte avanserte funksjoner fra Shopify som inneholder data og informasjon innhentet fra dine interaksjoner med butikken vår, andre forhandlere og Shopify. For å kunne levere disse forbedrede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn om dine interaksjoner med butikken vår, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstendighetene er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, inkludert for å svare på forespørsler fra deg om å utøve dine rettigheter knyttet til bruken av personopplysningene dine til disse formålene. For mer informasjon om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du har, kan du besøke Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine her: Shopifys personvernportal.

Tredjepartsnettsteder og -lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetsretningslinjer samt andre regler og vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen på disse nettstedene. Informasjon du oppgir på offentlige eller delvis offentlige steder, inkludert informasjon du deler på sosiale nettverksplattformer fra tredjeparter, kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensninger når det gjelder hvordan denne informasjonen kan brukes av oss eller av tredjeparter. At vi inkluderer slike lenker, innebærer ikke i seg selv at vi godkjenner innholdet på slike plattformer eller deres eiere eller operatører, med mindre dette uttrykkelig fremgår av Tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke beregnet for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalderen i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss personopplysningene sine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at disse slettes. Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen kjennskap til at vi «deler» eller «selger» (slik begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan informasjon du sender til oss være usikker under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å opprettholde kontoen din, levere Tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valgmuligheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er angitt nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan bare gjelde under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din i samsvar med loven.

  • Rett til innsyn/informasjon. Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysninger vi har om deg.

  • Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg.

  • Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer uriktige personopplysninger vi har om deg.

  • Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg og be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med enkelte unntak.

  • Administrere kommunikasjonsinnstillinger. Vi kan sende reklame til deg via e-post, og du kan når som helst velge å ikke lenger motta dette ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene våre. Hvis du velger å melde deg av, kan vi fortsatt sende e-poster som ikke er markedsføring, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Hvis du er bosatt i Storbritannia eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), og med forbehold for unntak og begrensninger etter lokal lovgivning, kan du utøve følgende rettigheter i tillegg til rettighetene som er angitt ovenfor:

  • Innsigelse mot behandling og begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be om at vi stanser eller begrenser vår behandling av personopplysninger for bestemte formål.

  • Tilbaketrekking av samtykke: Når vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake. Dersom du trekker tilbake samtykket, påvirker dette ikke lovligheten av behandlingen som fant sted med ditt samtykke før det ble trukket tilbake.

Du kan utøve disse rettighetene der dette er angitt i Tjenestene, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. For mer informasjon om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du har, inkludert rettigheter knyttet til data som behandles av Shopify, kan du besøke https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine, i samsvar med gjeldende lovgivning. I henhold til gjeldende lov kan du utpeke en autorisert representant som på dine vegne kan be om å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, vil vi kreve at representanten fremlegger bevis på at du har gitt vedkommende fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan be deg om å bekrefte identiteten din direkte overfor oss. Vi vil svare på forespørselen din innen fristen som kreves etter gjeldende lov.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor eller sende inn en klage til din lokale datatilsynsmyndighet. For EØS-land kan du finne en liste over ansvarlige datatilsynsmyndigheter her.

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet der du bor.

Hvis vi overfører personopplysningene dine utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller Storbritannia, vil vi bruke anerkjente overføringsmekanismer som Europakommisjonens standardavtaleklausuler eller tilsvarende avtaler utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, der dette er aktuelt, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er fastslått å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i rutinene våre eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på dette nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og varsle om dette i samsvar med gjeldende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernrutiner eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene dine, kan du sende e-post til oss på valenonorway@gmail.com eller kontakte oss på Lilla Sörviksvägen 1, 443 45 Sjövik, Sverige. I samsvar med gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlige for personopplysningene dine.