Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 15. august 2026

Oversikt

Velkommen til Valeno! Begrepene «vi», «oss» og «vår» viser til Valeno. Valeno driver denne butikken og nettsiden, inkludert all tilknyttet informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en tilpasset handleopplevelse («Tjenestene»). Valeno drives med teknologi fra Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby Tjenestene til deg.

Reglene og vilkårene nedenfor, sammen med retningslinjene det henvises til her (disse «Bruksvilkårene» eller «Vilkårene»), beskriver dine rettigheter og plikter når du bruker Tjenestene.

Les disse Bruksvilkårene nøye. De inneholder viktig informasjon om dine juridiske rettigheter og omfatter blant annet ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensninger.

Ved å besøke, samhandle med eller bruke Tjenestene våre godtar du å være bundet av disse Bruksvilkårene, vår Personvernerklæring, vår Retur- og refusjonspolicy og vår Leveringspolicy. Hvis du ikke godtar dem, skal du ikke bruke Tjenestene.

Dine rettigheter som forbruker går alltid foran. Er du forbruker, gjelder den svenske konsumentköplagen, distansavtalslagen og øvrig ufravikelig svensk forbrukerrett. Ingenting i disse vilkårene begrenser disse rettighetene. Dersom en bestemmelse her strider mot ufravikelig forbrukervernlovgivning, gjelder loven, ikke vilkåret.

Avsnitt 1 – Tilgang og konto

Ved å godta disse Bruksvilkårene bekrefter du at du har nådd myndighetsalderen der du bor, eller at du har samtykke fra foresatt til å handle hos oss.

For å bruke Tjenestene, inkludert å besøke nettbutikken vår eller kjøpe noen av produktene våre, kan du bli bedt om å oppgi visse opplysninger, for eksempel e-postadresse samt fakturerings-, betalings- og fraktinformasjon. Du bekrefter at all informasjon du oppgir er korrekt, oppdatert og fullstendig, og at du har rett til å oppgi den.

Du er selv ansvarlig for å holde eventuelle innloggingsopplysninger sikre og for aktiviteten på kontoen din. Du kan ikke overføre, selge, overdra eller lisensiere kontoen din til andre.

Avsnitt 2 – Våre produkter

Vi gjør vårt beste for å gjengi produktene våre korrekt. Vær imidlertid oppmerksom på at farger og utseende kan avvike fra hvordan de vises på skjermen din, avhengig av hvilken enhet du bruker og hvordan den er innstilt.

Produktbeskrivelser kan endres uten forhåndsvarsel. Vi forbeholder oss retten til når som helst å slutte å selge et produkt og til å begrense antall per kunde, geografisk område eller jurisdiksjon.

Dette påvirker ikke vernet ditt etter den svenske konsumentköplagen — varen skal samsvare med det som er avtalt og med det du med rimelighet kunne forvente.

Avsnitt 3 – Bestillinger

Når du legger inn en bestilling, utgjør dette et tilbud fra deg om å gjennomføre et kjøp. Valeno forbeholder seg retten til å godta eller avslå en bestilling. Bestillingen din er akseptert når Valeno sender en ordrebekreftelse. Vi må ha mottatt og behandlet betalingen din før bestillingen aksepteres.

Kontroller bestillingen nøye før du sender den inn — vi kan ikke alltid etterkomme en forespørsel om kansellering etter at en bestilling er akseptert. Hvis vi ikke aksepterer, endrer eller kansellerer en bestilling, kontakter vi deg via e-postadressen eller telefonnummeret du oppga.

Kjøpene dine omfattes av vår Retur- og refusjonspolicy og av din lovfestede angrerett.

Du bekrefter at kjøpene dine er til eget personlig bruk eller husholdningsbruk og ikke til kommersielt videresalg eller eksport.

Avsnitt 4 – Priser og betaling

Priser, rabatter og kampanjer kan endres uten forhåndsvarsel. Prisen som gjelder, er prisen på bestillingstidspunktet, og den fremgår av ordrebekreftelsen din.

Alle priser på Valeno.no oppgis i svenske kroner (SEK). Frakten er kostnadsfri i Sverige.

Vi kan fra tid til annen tilby kampanjer med egne vilkår. Dersom kampanjevilkårene kommer i konflikt med disse Vilkårene, gjelder kampanjevilkårene.

Du samtykker til å oppgi oppdatert, fullstendig og korrekt betalings- og kontaktinformasjon, og til å oppdatere den ved behov slik at vi kan gjennomføre transaksjonen og kontakte deg.

Du bekrefter at (i) betalingsopplysningene du oppgir er korrekte og fullstendige, (ii) du har rett til å bruke betalingsmiddelet du oppgir, og (iii) du betaler beløpene du pådrar deg til oppgitt pris.

Avsnitt 5 – Frakt og levering

Leveringsvilkårene fremgår av vår Leveringspolicy.

Oppgitte leveringstider er estimater. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes transportøren eller hendelser utenfor vår kontroll. Risikoen for varen går over til deg når du eller en person du har utpekt, har mottatt pakken.

Er du forbruker og leveringen blir vesentlig forsinket, har du rett til å heve kjøpet etter den svenske konsumentköplagen.

Avsnitt 6 – Immaterielle rettigheter

Tjenestene, inkludert varemerker, tekster, bilder, grafikk, video, lyd og design samt utvalg og sammenstilling av dette, eies av Valeno eller våre lisensgivere og er beskyttet av svensk og internasjonal opphavsrett, varemerkerett og annen immaterialrett.

Disse Vilkårene gir deg rett til å bruke Tjenestene til personlig, ikke-kommersielt bruk. Du kan ikke reprodusere, distribuere, endre, lage bearbeidelser av, vise offentlig, publisere på nytt, lagre eller overføre materiale fra Tjenestene uten vårt skriftlige samtykke.

Navn, logoer, produktnavn og slagord som tilhører Valeno, er våre varemerker og kan ikke brukes uten skriftlig tillatelse. Shopifys navn og logo er Shopifys varemerker. Andre navn og merker tilhører sine respektive eiere.

Avsnitt 7 – Valgfrie verktøy

Du kan få tilgang til verktøy fra tredjeparter via Tjenestene, som vi verken overvåker eller kontrollerer.

Slike verktøy tilbys «som de er» uten garantier av noe slag. Vi har ikke ansvar som oppstår som følge av din bruk av valgfrie tredjepartsverktøy. Bruken skjer på eget ansvar, og du er ansvarlig for å sette deg inn i vilkårene til den aktuelle leverandøren.

Nye funksjoner som vi lanserer i fremtiden, omfattes også av disse Bruksvilkårene.

Avsnitt 8 – Tredjepartslenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder som drives av tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for å gjennomgå eller vurdere innholdet på disse. Hvis du velger å forlate Tjenestene, skjer det på eget ansvar.

Vi er ikke ansvarlige for skade i forbindelse med din tilgang til et tredjepartsnettsted eller kjøp av produkter der. Les tredjepartens vilkår før du gjennomfører en transaksjon. Klager som gjelder produkter fra en tredjepart, skal rettes til denne parten.

Avsnitt 9 – Forholdet til Shopify

Valeno drives med teknologi fra Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby Tjenestene til deg. Alt salg skjer imidlertid direkte med Valeno. Ved å bruke Tjenestene bekrefter du at Shopify ikke er ansvarlig for noen del av salget mellom deg og Valeno, inkludert eventuelle skader eller tap som følge av kjøp av produkter og tjenester. Du fritar herved Shopify og dets datterselskaper fra krav som oppstår i forbindelse med dine kjøp hos Valeno.

Avsnitt 10 – Personvernerklæring

Personopplysninger som behandles via Tjenestene, omfattes av vår Personvernerklæring, og enkelte opplysninger kan omfattes av Shopifys personvernerklæring. Ved å bruke Tjenestene bekrefter du at du har lest disse.

Fordi Shopify er vert for Tjenestene, samler Shopify inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene. Informasjon du sender til Tjenestene, kan overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn der du bor. Les vår Personvernerklæring for mer informasjon.

Avsnitt 11 – Anmeldelser og annet innhold du sender inn

Hvis du sender inn ideer, forslag, anmeldelser, bilder eller annet innhold («Tilbakemelding»), gir du oss en global, royaltyfri lisens til å bruke, gjengi, endre, publisere, distribuere og vise denne Tilbakemeldingen i hvilket som helst medium, inkludert i markedsføring.

Du bekrefter at (i) du eier eller har rett til all Tilbakemelding du sender inn, (ii) du opplyser dersom du har mottatt betaling eller annet insentiv i forbindelse med den, og (iii) den følger disse vilkårene. Vi er ikke forpliktet til å behandle Tilbakemelding konfidensielt, betale godtgjørelse for den eller svare på den.

Vi kan, men er ikke forpliktet til å, gjennomgå, redigere eller fjerne Tilbakemelding som vi mener er ulovlig, krenkende, truende, ærekrenkende, obskøn eller på annen måte upassende, eller som krenker noens rettigheter.

Tilbakemeldingen din må ikke krenke tredjeparts rettigheter, inneholde ærekrenkende eller ulovlig materiale eller inneholde skadelig kode. Du må ikke bruke falsk e-postadresse eller utgi deg for å være en annen. Du er selv ansvarlig for Tilbakemeldingen du sender inn, og for at den er korrekt.

Om produktanmeldelser: Vi publiserer kun anmeldelser som er levert av personer som har kjøpt produktet hos oss. Vi endrer ikke meningsinnholdet i en anmeldelse og fjerner ikke anmeldelser utelukkende fordi de er negative.

Avsnitt 12 – Feil, unøyaktigheter og utelatelser

Informasjon i Tjenestene kan av og til inneholde trykkfeil, unøyaktigheter eller utelatelser knyttet til produktbeskrivelser, priser, kampanjer, fraktkostnader, leveringstider og tilgjengelighet.

Vi forbeholder oss retten til å rette feil og oppdatere informasjon eller kansellere bestillinger der informasjonen har vært feilaktig, uten forhåndsvarsel. Hvis du allerede har betalt for en bestilling som vi kansellerer av denne grunnen, refunderes hele beløpet.

Ved åpenbare prisfeil — der prisen er så lav at du med rimelighet burde ha forstått at den var feil — er vi ikke bundet av prisen.

Avsnitt 13 – Forbudt bruk

Du kan kun bruke Tjenestene til lovlige formål. Du kan ikke, direkte eller indirekte, bruke Tjenestene: (a) til ulovlige eller ondsinnede formål; (b) til å bryte lover eller forskrifter; (c) til å krenke immaterielle rettigheter; (d) til å trakassere, krenke, skade, ærekrenke, skremme eller true noen; (e) til å spre falsk eller villedende informasjon; (f) til å sende søppelpost, kjedebrev eller lignende; (g) til å utgi deg for å være en annen; eller (h) til atferd som begrenser andres bruk av Tjenestene eller kan skade Valeno, Shopify eller våre brukere.

Du samtykker videre til å ikke: (a) laste opp virus eller annen skadelig kode; (b) kopiere, selge eller på annen måte utnytte noen del av Tjenestene; (c) samle inn eller spore andres personopplysninger; (d) drive med phishing eller lignende; (e) bruke roboter, skrapeverktøy eller automatiserte metoder for å få tilgang til Tjenestene; eller (f) omgå sikkerhets- eller tilgangsbegrensninger.

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte tilgangen din dersom vi vurderer at du har brutt disse vilkårene.

Avsnitt 14 – Automatiserte agenter

14.1 Dette avsnittet gjelder dersom du bruker, tillater eller sørger for utrulling av en Agent for å få tilgang til eller samhandle med Tjenestene. Med «Agent» menes programvare eller en tjeneste som utfører autonome eller delvis autonome handlinger for en person eller organisasjon uten direkte overvåking.

14.2 En Agent kan bare bruke Tjenestene dersom den alltid identifiserer seg og følger kravene i 14.4. En Agent kan ikke bruke Tjenestene dersom vi har bedt den om å avstå.

14.3 Vi kan begrense, også med tekniske midler, om og hvordan Agenter kan bruke Tjenestene.

14.4 Agenter må: (i) i hver HTTP/HTTPS-forespørsel oppgi at forespørselen kommer fra en Agent og angi navnet i user agent-strengen i formatet «Agent/[agentnavn]»; (ii) ikke skjule at tilgangen kommer fra en Agent, for eksempel ved å etterligne menneskelige interaksjonsmønstre eller omgå robotfiltre; (iii) svare sannferdig på spørsmål om hvorvidt interaksjonen kommer fra et menneske eller en datamaskin; og (iv) ikke omgå tiltak som er ment å blokkere eller kontrollere Agenters tilgang.

Avsnitt 15 – Oppsigelse

Vi kan si opp denne avtalen eller avslutte tilgangen din til Tjenestene når som helst. Du er fortsatt ansvarlig for beløp som har forfalt frem til oppsigelsesdatoen. Oppsigelse påvirker ikke allerede lagte bestillinger eller dine rettigheter etter forbrukerlovgivningen.

Følgende avsnitt fortsetter å gjelde etter oppsigelse: Immaterielle rettigheter, Anmeldelser og annet innhold du sender inn, Oppsigelse, Ansvarsfraskrivelse, Ansvarsbegrensning, Skadesløsholdelse, Delbarhet, Gjeldende lov og Personvernerklæring.

Avsnitt 16 – Ansvarsfraskrivelse

Informasjonen i Tjenestene gis til generelle informasjonsformål. Vi garanterer ikke at all slik informasjon til enhver tid er fullstendig eller oppdatert.

I den utstrekning loven tillater det, tilbys Tjenestene «som de er» og «etter tilgjengelighet», uten garantier av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte. Vi garanterer ikke at din bruk av Tjenestene vil være uavbrutt, sikker eller feilfri.

Dette avsnittet gjelder nettstedet og dets funksjon — ikke produktene du kjøper. Er du forbruker, gjelder feilansvaret etter den svenske konsumentköplagen fullt ut for varen, med tre års reklamasjonsrett. Ingenting her begrenser dette.

Avsnitt 17 – Ansvarsbegrensning

I den utstrekning loven tillater det, er Valeno, våre samarbeidspartnere, ansatte, agenter, leverandører og lisensgivere, samt Shopify og dets tilknyttede selskaper, ikke ansvarlige for indirekte skader, følgeskader eller særlige skader — inkludert tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapte besparelser eller tapte data — som oppstår gjennom din bruk av Tjenestene, uansett om kravet bygger på avtale, uaktsomhet eller annet.

Er du forbruker, gjelder denne begrensningen bare i den utstrekning ufravikelig lov tillater det. Vårt ansvar for personskade, for forsett eller grov uaktsomhet, og vårt ansvar etter den svenske konsumentköplagen og produktansvarslagen, begrenses aldri.

Avsnitt 18 – Skadesløsholdelse

Du forplikter deg til å holde Valeno, Shopify og våre tilknyttede selskaper, partnere, ansatte, agenter, lisensgivere og tjenesteleverandører skadesløse for tap, skader og krav, inkludert rimelige advokathonorarer, som skal betales til tredjepart som følge av (1) ditt brudd på disse Bruksvilkårene, (2) ditt brudd på lov eller tredjeparts rettigheter, eller (3) din bruk av Tjenestene.

Vi varsler deg om slike krav. Vi kan velge å håndtere forsvaret og et eventuelt forlik, men inngår ikke forlik som påfører deg ikke-monetære forpliktelser uten ditt samtykke, som ikke urimelig kan holdes tilbake. Du samarbeider i forsvaret, blant annet ved å utlevere relevante dokumenter.

Dette avsnittet gjelder ikke i den utstrekning du er forbruker og bestemmelsen ville stride mot ufravikelig forbrukerrett.

Avsnitt 19 – Delbarhet

Hvis en bestemmelse i disse Bruksvilkårene anses som ulovlig, ugyldig eller ikke mulig å håndheve, skal den likevel gjelde i den utstrekning loven tillater det. Den delen som ikke kan håndheves anses som utskilt, og de øvrige bestemmelsene fortsetter å gjelde.

Avsnitt 20 – Avkall; hele avtalen

At vi ikke utøver eller håndhever en rettighet, innebærer ikke at vi gir avkall på den.

Disse Bruksvilkårene og retningslinjene vi publiserer på nettstedet, utgjør hele avtalen mellom deg og oss og erstatter tidligere avtaler og overenskomster om samme forhold.

Uklarheter ved tolkningen av disse Vilkårene skal ikke automatisk tolkes til ugunst for den parten som har utarbeidet dem.

Avsnitt 21 – Overdragelse

Du kan ikke overdra denne avtalen eller dine rettigheter og plikter etter den uten vårt skriftlige samtykke. Vi kan overdra våre rettigheter og plikter, for eksempel ved en virksomhetsoverdragelse, og varsler deg i så fall.

Avsnitt 22 – Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse Bruksvilkårene reguleres av svensk lov.

Tvister behandles av svensk alminnelig domstol. Er du forbruker, har du alltid rett til å reise sak ved domstolen på ditt eget hjemsted, og du kan påberope deg ufravikelige forbrukervernregler i landet der du bor.

Før du går til domstol — kontakt oss på valenonorway@gmail.com. De aller fleste saker løser vi direkte.

Hvis vi ikke blir enige, kan du kostnadsfritt henvende deg til:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi følger ARNs anbefalinger.

• EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning: ec.europa.eu/odr

Avsnitt 23 – Overskrifter

Overskriftene i denne avtalen er kun tatt med av hensyn til lesbarheten og påvirker ikke tolkningen av vilkårene.

Avsnitt 24 – Endringer i Bruksvilkårene

Du kan når som helst lese den nyeste versjonen av Bruksvilkårene på denne siden.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller erstatte deler av disse Bruksvilkårene ved å publisere endringene på nettstedet. Ved vesentlige endringer varsler vi deg i samsvar med gjeldende lov, og endringen trer i kraft på datoen som er angitt i varselet. Vilkårene som gjaldt på tidspunktet du la inn bestillingen, er de som gjelder for det kjøpet.

Avsnitt 25 – Kontaktopplysninger

Spørsmål om Bruksvilkårene sendes til valenonorway@gmail.com.

Valeno
E-post: valenonorway@gmail.com
Adresse: Lilla Sörviksvägen 1, 443 45 Sjövik, Sverige